Preguntas frecuentes

Envió

Depende el tipo de envio que hayas seleccionado. Cada día salen todos los pedidos que entran antes de las 13h y se entregan a las 48-72 horas aproximadamente. 

Si realizas tu pedido antes de las 13h tu pedido se entrega en un promedio de 72 horas. Se envían por STAFETA.

Dentro de la CDMX, el envío express que llega al día siguiente de hacer tu pedido (si lo hiciste antes de la 13:00) tiene un costo de $150.  El envío normal (de 3 a 4 días) tiene un costo de $100. Para cualquier otra parte de la república el costo es de $180 pesos.

En compras mayores de $1500.

Si, al seleccionar el medio de envío, se puede escoger la opción «Recogida en tienda». En el plazo inferior a dos horas te confirmaremos con un correo que tu pedido está listo para ser recogido. Solo necesitarás llevar tu INE o algún comprobante de tu identidad.

garantías

Si, manejamos cambios en caso de que el producto tenga algún defecto.

En este caso debes contactar directamente con nosotros a través de Instagram o en nuestro teléfono de atención a cliente ya que, si el producto ha venido defectuoso, te lo cambiaremos por uno nuevo sin que tengas que pagar ningún gasto de envío.

Formas de pago

Cualquier compra de nuestra tienda online se puede pagar por tarjeta de crédito/débito, por transferencia bancaria o por Paypal.

Desde Fat Rat no tenemos acceso a tus datos bancarios en ningún momento. Al entrar en el proceso de pago, se te redirecciona a la pasarela de pago segura del banco y así tus datos son totalmente invisibles para nosotros.